客戶滿意度調查表

本公司為持續提昇對客戶的服務品質，因而舉辦此滿意度調查，煩請勾選下列問題，以作為本公司服務改進之依據，請將本調查表填妥後傳真或郵寄或親交本公司，本公司將請專人儘快針對您的問題給您滿意的答覆。

一、您對業務人員的服務滿意度：

1.業務對客戶詢問的回覆速度

2.業務解決問題的能力

3.業務對客戶的承諾是否做到

4.業務對顧客抱怨的處理

二、您對司機人員的服務滿意度：

1.司機人員的電話禮儀及服務態度

2.運送安全的滿意度

3.準時性的滿意度

三、您對其他部門的滿意度：

1.簽單、帳款的整理妥善無誤

2.內部人員的電話禮儀及服務態度

3.電話線路暢通能正確轉接相關人員

四、您對中正整體的滿意度：

伍、如果您對中正有任何寶貴的意見，或是希望中正改進之處，請填寫於下方：